Hace unos días os preguntamos por Instagram si tenías dudas sobre SKYDIVER, y algunas de vuestras preguntas nos parece oportuno responderlas más ampliamente.

Algunas de vuestras preguntas fueron:

¿REPONÉIS ARTICULOS?

En el momento que un articulo se agota no reponemos tallas, desde SKYDIVER tenemos al filosofía de no masificar productos para que podáis contar con piezas únicas y exclusivas. En las nuevas colecciones podrás encontrar piezas igual de especiales, por lo que si te gusta un modelo, no dudes en comprarlo!

 

MI PEDIDO ES DEFECTUOSO

En este caso, escribe a nuestro Servicio de Atención al Cliente escribiendo un mail a info@skydiver.es indicando tu número de
pedido y la referencia del artículo defectuoso o incorrecto, junto con una foto del mismo para poder entender mejor la incidencia.

¿Cuántos días tengo para devolver un pedido?

El plazo para cambios y/o devoluciones es de 15 días naturales posteriores a la entrega de los productos:

¿CÓMO DEVUELVO UN PEDIDO?

Procedimiento para cambios y devoluciones en España y Portugal (Excepto Canarias):

• Solicita la etiqueta de devolución para poner en el exterior del paquete a devoluciones@skydiver.es .

• Recibirás la etiqueta vía mail en 24/48 horas, imprime la etiqueta, ponla en el exterior del paquete (no es necesario que sea el original) y llévala a tu Service Point más cercano, lo encontrarás aquí: https://parcelshopfinder.dhlparcel.com/.

• Adjunta el formulario cumplimentado de nuestro departamento de calidad que podrás descargar AQUÍ.

• En cuanto recibamos la prenda procederemos al envío de la nueva talla o realizaremos el abono correspondiente.

¿ME DEVOLVEIS EL DINERO SI NO QUIERO EL PRODUCTO?

Si!! Tendrás que enviarnos el producto y una vez lo recibamos procederemos a el reembolso. Tienes que ponerte en contacto con el departamento de devoluciones@skydiver.es y te facilitarán toda la información.

 

TENGO DUDAs SOBRE UNA PRENDA

Puedes enviar  un mail a info@skydiver.es y nuestros equipo de asesores te respondera en la mayor brevedad posible. SI te es más cómodo, puedes escribirnos a nuestros WhatsApp: 641 60 70 39 o mandarnos un mensaje a nuestras redes sociales.

¿CUÁNTO TARDÁIS EN ENVIAR UN PAQUETE?

Una vez realices y este confirmada tu compra, el paquete llegará en 24/48 horas, hay que tener en cuenta que esto es en días laborales y en la Península.

 

Cualquier duda estaremos encantados de resolverla, por lo que no dudes en escribirnos!!